Bloqueio sistêmico indevido no iFood em CPF sem CNPJ impedimento de cadastro
Em réplica
Pouso Alegre - MG
22/12/2025 às 14:53
ID: 235585487
Prezados,
Estou enfrentando um bloqueio sistêmico indevido no iFood ao tentar realizar cadastro utilizando CPF de pessoa física, sem CNPJ ativo.
O CPF em questão não possui CNPJ ativo, não possui pendências fiscais e nunca operou loja anteriormente.
Ao tentar criar uma nova loja, o sistema do iFood impede a ativação, sem apresentar justificativa clara, caracterizando bloqueio sistêmico indevido.
Ressalto que houve anteriormente um CNPJ que foi devidamente baixado, e tudo indica que o sistema do iFood mantém vínculos indevidos, afetando CPFs que não possuem relação ativa com empresa alguma.
Solicito com urgência:
A verificação e remoção de qualquer vínculo sistêmico indevido associado a este CPF
A liberação imediata para cadastro e ativação de loja
Trata-se de período crítico (semana de Natal), com prejuízo financeiro pela impossibilidade de operar.
Anexo prints do bloqueio apresentado pela plataforma.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:11
Olá, Maria! Boa tarde! Espero que você esteja bem.
Sou Afonso, a responsável pelo seu caso, e estou aqui para oferecer o melhor suporte possível.
Pelo que verifiquei em sistema, você está tentando realizar o cadastro da loja com os mesmos dados de uma antiga loja que teve o contrato encerrado, por este motivo, essa falha para o cadastro da sua nova loja está sendo apresentado.
Será necessário que você realize uma nova tentativa utilizando novos dados para conseguir efetivar o novo cadastro, tudo bem?
Para abrir uma nova loja, você pode seguir estes passos:
1. Realize o cadastro através do link: https://parceiros.ifood.com.br/
2. Caso não consiga realizar pois o site informa que o CNPJ está em uso, orientamos a não usar o mesmo e-mail, telefone ou endereço cadastrado na sua antiga conta. Os dados da nova loja devem ser dados novos, para que não haja duplicidade de cadastro.
3. Caso o retorno seja Erro ao validar o CNPJ, é necessário que o CNPJ seja de propriedade de quem está cadastrando, ativo, com ramo adequado e sem pendências junto ao Sefaz.
Espero ter explicado tudo de forma clara!
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Afonso| Time iFood
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 13:37
preciso da exclusão nos banco de dados de vocês, mesmo com outro email não consigo realizar o cadastro
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 13:45
acabei de tentar um novo cadstro com novo e-mail, novo endereço, novo numero de telefone e nada EU PRECISO QUE RESOLVAM ISSO URGENTE
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 17:17
preciso de ajuda, tentei de tudo e nada, vocês ainda mantem meu cpf em banco de dados e não posso fazer nenhum cadastro com o cpf