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São Gonçalo - RJ

14/05/2025 às 21:04

ID: 217113903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recentemente, tentei me cadastrar na plataforma e recebi a mensagem: "Cadastro não aprovado. Infelizmente, não foi possível aprovar seu cadastro." não recebi uma explicação clara sobre o problema identificado. Já é minha segunda tentativa e dar o mesmo problema, apaguei a conta e esperei os 7 dias e criei novamente, e o mesmo erro.

Gostaria de entender quais foram os motivos para a rejeição do meu cadastro e como posso resolver essa situação.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 21:47

Boa noite, Lucas. Me chamo Keylla, tudo bem contigo?

O iFood não tem interesse em prejudicar os entregadores da plataforma, afinal de contas, isso é ruim para todos.

Verificamos em nossos sistemas e não consta nenhuma conta ligada a sua documentação. Nesse caso foi constatado que sua conta foi excluída, informo que essa ação é irreversível e não será possível posterior a isso criar um novo cadastro ou reativar o inativo.

Ás vezes, a medida é necessária para que seja mantida a qualidade da operação, quando a inteligência de nossos sistemas identifica um padrão comportamental que, de alguma forma, não está alinhado com as diretrizes estabelecidas no guia Jeito iFood de Entregar e nos Termos e Condições de uso da plataforma, aos quais todo entregador e entregadora concordou em cumprir ao se tornar um parceiro.

Neste caso, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma, esta conta precisou ser bloqueada definitivamente. O iFood lamenta por isso e reforça que não tem interesse em desativar ou bloquear entregadores.

Em casos de dúvidas, acessando o Portal do Entregador você pode conferir o Guia Jeito iFood de Entregar, nosso Termos e Condições de uso, além dos nossos materiais e ficar por dentro das novidades: iFood Entregadores.

Atenciosamente,
Keylla.
iFood Experiência do Entregador.

Réplica do consumidor

14/05/2025 às 21:50

como minha conta foi bloqueada definitivamente se nunca rodei no iFood?