Cartão iFood Benefícios não funciona com carteira digital
Não resolvido
Vitória - ES
30/04/2024 às 19:28
ID: 187848725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou usuário do cartão iFood Benefícios, o mesmo possui bandeira Elo e pagamento por chip e/ou aproximação na função credito.
Ao tentar adicionar o mesmo em minha carteira digital do Samsung Pay notei que o mesmo não possui numero no cartão, apenas os 4 últimos dígitos, com isso fica impossível adicionar o mesmo em qualquer carteira digital.
Tentei então gerar o cartão virtual, que esse sim possui a numeração completa, porem o mesmo apresenta erro com a informação de que não pode ser usado em carteira digital.
Procurei no aplicativo e no FAQ do site e não encontrei uma solução para o problema.
Gostaria que a iFood deixe mais claro como adicionar o cartão as carteiras digitais, ou adicionem essa opção diretamente ao aplicativo, o que acredito ser a solução mais simples e imediata, tendo em vista que é uma função comum em outros cartões.
No aguardo da solução o quanto antes dessa função imprescindível hoje em dia.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 10:54
Olá, Elissandro. Bom dia!
Muito obrigada pelo envio das informações!
O seu caso foi verificado com o time interno e o cartão iFood Benefícios no momento, não é compatível com carteiras digitais como Samsung Pay, Apple Pay e etc. Por hora, só é compatível com Recarga Pay e Picpay.
Registramos o seu feedback para o time de logística. O iFood continuará buscando inovação para sua rotina, oferecendo serviços de qualidade e que trazem comodidade e praticidade para o seu dia a dia.
E aproveitando, quero te pedir um favorzinho! Vai lá na parte de avaliação e atribui uma nota para o meu atendimento?
Essa etapa pode parecer simples, sabe? Mas você não imagina a importância que tem para o meu atendimento e evolução por aqui.
Abraços, Elisabete.
Experiência do Cliente iFood
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 11:45
A empresa respondeu prontamente a ******* com uma negativa e não deu nenhuma perspectiva de que tem interesse em solucionar o problema para melhorar a experiencia do cliente, que pelo que pude ver em uma pesquisa rápida não sou o único a sentir falte desse serviço em especifico.
Espero sinceramente que a empresa possa olhar mais para os pedidos dos clientes a fim de proporcionar uma melhor experiencia, como a mesma gosta de citar em suas resposta.
No aguarda da tão citada melhor experiencia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3