Cartão iFood Benefícios não funciona no site do iFood!!

Olá Fernando, espero que esteja bem..

Entendemos sua dúvida sobre como utilizar o saldo do seu cartão iFood Benefícios nos pedidos feitos pelo aplicativo iFood. Para que você possa aproveitar ao máximo esse benefício, é preciso vincular sua conta iFood Benefícios à sua conta iFood Delivery.

Por que essa vinculação é necessária?

Essa integração permite que o sistema reconheça seu cartão iFood Benefícios e aplique o saldo disponível no valor total ou parcial do seu pedido. É como se fosse uma conta única para os dois aplicativos!

Como realizar a vinculação:

Abra o aplicativo iFood Benefícios: Procure pelo banner que indica a possibilidade de utilizar seu saldo no iFood. Ele estará localizado acima do seu saldo disponível.

Clique no banner: Ao clicar, você será direcionado para a tela de ativação.

Vincular contas: Nessa tela, você encontrará um botão para vincular as suas contas. Clique nele.

Autorização: O aplicativo solicitará sua autorização para realizar essa integração entre as duas plataformas.

Importante: Para que o processo seja concluído com sucesso, é fundamental que você tenha ambos os aplicativos (iFood Benefícios e iFood Delivery) instalados e logados em seu dispositivo.

Após a vinculação:

Uma vez que as contas estiverem vinculadas, você poderá utilizar o saldo do seu cartão iFood Benefícios para realizar pedidos no iFood Delivery da mesma forma que utiliza qualquer outro método de pagamento.

Dica: Ao finalizar seu ******* a opção Saldo da carteira para utilizar o valor disponível no seu cartão benefício.

Atenciosamente, Jordana.
Experiência do cliente iFood.

Jordana, você não deve ter lido a minha reclamação. Em nenhum momento eu disse que tenho dúvidas sobre como utilizar o serviço. Minha conta iFood Benefícios está vinculada à conta iFood Delivery desde o primeiro dia que recebi meu cartão, e eu consigo utilizá-la normalmente através do app.
Meu problema é que eu prefiro utilizar o iFood Delivery pelo computador já que é muito mais cômodo. Entretanto, para minha enorme surpresa (e conforme confirmado pelo suporte do iFood - vide anexo da reclamação acima), não é possível pagar com o cartão iFood Benefícios no site do iFood!! É simplesmente bizarro! Quando eu conto pras pessoas, ninguém acredita, acham que é piada. Mas piada mesmo é esse cartão iFood Benefícios, que não funciona no site do próprio iFood!!

Não entendi. A empresa me devolveu essa reclamação para réplica sem escrever/justificar nada?
Estou entendendo que eles reconhecem que o produto que eles vendem (iFood Benefícios) é falho/problemático e, pior, não podem fazer nada para melhorá-lo.
Uma vergonha maior que a outra. Lamentável!!