CNPJ já cadastrado

Olá Cristian, tudo bem?

Analisei seu print., e gostaria de te fazer uma pergunta você solicitou ajuda pelo Preciso de ajuda abaixo do portal do parceiro?

Ingrid Santiago
Experiência do parceiro Ifood.

Sim solicitei faz semanas, mais de uma vez, e não recebi nenhuma resposta. Além disso não tem a categoria certa para erro na plataforma por conta de cnpj ja cadastrado.

Também gostaria de ressaltar que a plataforma não tem na lista de cadastro o recebimento via banco mercado pago *******

Olá Cristian, tudo bem ?

analisando seu caso, percebi que o CNPJ de numero 44.*******.*******/*******57 com razão social VITOR FERREIRA DA SILVA******* está com a situação cadastral: BAIXADA, impossibilitando assim de realizar o cadastro com o mesmo.

Sim, encerramos ele ontem, pois não havia motivo de pagar um cnpj a mais sendo que o problema na verdade era com a plataforma.

CNPJ que desejamos cadastrar desde o inicio é o 36.*******.*******/*******36

Desculpe, observei que esse cnpj ja foi baixado também pela empresa aqui, ja irei e informar o que queremos.

Número do CNPJ é 44.*******.*******/*******66. Se necessário envio comprovante por e-mail ou onde precisarem

Olá Cristian, tudo bem?

​​​​​Recebemos sua solicitação e estamos focados solucionar! Encaminhei algumas informações sobre o seu caso, você pode conferir na mensagem em privado.

Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa por completo e eu volte aqui com a resposta final. Saiba que eu mesmo vou acompanhar seu caso até ser resolvido.

Desta forma conseguiremos identificar nossas oportunidades de melhoria de forma mais assertiva para que você, não volte a passar por esta situação.

Qualquer dúvida estou à disposição

Ingrid Santiago
Experiência do Parceiro iFood

Tudo certo, só aguardar agora resposta do time interno

Atenciosamente
Ingrid Santiago
Experiência do parceiro Ifood

Ainda no Aguardo

Olá Cristian, tudo bem ?

Como conversado pelo telefone, já realizei as mudanças necessária para o chamado ser reaberto.
Peço que fique atento ao seu e-mail e telefone.

Atenciosamente
Ingrid Santiago
Experiência do parceiro Ifood

Ok, obrigado. Confirmei com a Kenia, ela realmente não tinha entendido do que se tratava. Se precisar pode ligar pra ela novamente, mas é preferível tratar comigo

Ok tudo bem, agora só aguardar

Atenciosamente
Ingrid Santiago
Experiência do parceiro Ifood.

Ja respondemos a mensagem privada, e aguardando novas orientações

Mensagem privada respondida

Conforme orientado estou aguardando a resposta do ******* pela plataforma ou alguma ligação(Fiquei na duvida). Por favor, agilizem isso da forma mais rápido possível!!! Fiz a pergunta via mensagem privada...

Olá Christian, tudo bem ?

Sim você deve aguardar o retorno desse chamados 31648278 aberto por esse portal. Sempre que tiver dúvidas sobre o acompanhamento pode me procurar.

Estou a sua disposição.

Atenciosamente
Ingrid Santiago
Experiência do parceiro Ifood

Ok, obrigado. Pode me informar quantos dias uteis? Pois o chamado já esta aberto desde o dia 03/01/*******, como pode ver pelo print... E hoje vai fazer 2 dias, desde quando me solicitou para aguardar

Falaram que a resposta estava prevista até 26/01/******* até ás 22:00. Até hoje(28/01.*******) não tenho nenhuma resposta

Bom dia. Olha seguinte, vamos desistir se não resolver hoje, e procurar outra forma de resolver isso, talvez mais burocrática, e estamos no nosso direito de retirar nosso próprio estabelecimento, e só queremos que resolva logo. Isso ta uma palhaçada. Estou desde novembro tentando mudar o CNPJ ou pelo menos fechar a loja antiga. Já respondi a mensagem privada, e também não recebi nenhuma ligação. Que dor de cabeça, como que pode ser tão difícil fechar uma loja???? Qual a dificuldade de respeitar os prazos imposto por vocês para solucionar os problemas?

Olá Cristian, tudo bem ?

Fico feliz que ocorreu tudo certo com a sua solicitação, pelo que analisei aqui foi resolvido.

Caso precise, pode me chamar aqui novamente que te ajudo!

Abraço,
Ingrid Santiago
Experiência do Parceiro iFood