Cobrança indevida após cancelamento do Clube iFood e dificuldade de contato
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:39
ID: 250945189
Cancelei minha assinatura do ifood clube no dia 14/04/2026 porem apesar de constar como cancelada no aplicativo ainda continuam cobrando do meu cartão todo mês o valor de R$ 7,95 e não consigo contato direto para tratar desse assunto no app, não existe opção de falar com ninguém, apenas respostas prontas para cada tipo de pergunta frequente. aguardo solução!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:53
Olá, Eduardo Bunemer, tudo bem?
Aqui é a Kamille, da Equipe de Experiência do Cliente do iFood, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Gostaríamos de informar que, após uma análise detalhada em nosso sistema, não foi identificada nenhuma cobrança recente referente ao Clube iFood vinculada à sua conta. O Clube iFood consta como devidamente cancelado desde 16/04/2026, conforme registrado no aplicativo.
Caso você esteja visualizando alguma cobrança em seu extrato que acredita estar relacionada ao Clube iFood, recomendamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão para obter mais informações sobre a transação. É possível que o valor esteja vinculado a outro serviço ou conta.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível ao utilizar o iFood.
Atenciosamente,
Kamille
Equipe de Experiência do Cliente iFood.