O que aconteceu
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4Interações da reclamação
iFood respondeu
03/11/2025 às 12:59
Olá Josimara, boa tarde! Espero que esteja bem!
Meu nome é Yasmin e sou a responsável por acompanhar o seu caso de perto. Quero que saiba que estou aqui para oferecer todo o suporte necessário e garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
O seu chamado foi recebido e está em https://******* equipe está trabalhando para analisar a situação e encontrar a melhor solução para você.
Entendemos a importância deste assunto e estamos comprometidos em resolver o mais rápido possível.
Manteremos você atualizado sobre o progresso e entraremos em contato caso necessitemos de mais informações.
Atenciosamente, Yasmin.
Time iFood | Reclame Aqui
iFood respondeu
14/11/2025 às 14:36
Olá Josimara, boa tarde! Espero que esteja bem!
Gostaria de informar que o seu portal passou por uma atualização recente. A comissão iFood de entrega própria, que agora aparece de forma mais visível, continua sendo a mesma que a loja sempre pagou, de 12%.
Antes, aparecia apenas como "comissão iFood", e agora foi atualizada para "comissão iFood de entrega própria" para facilitar a visualização, destacando que a loja usa os próprios entregadores. Não houve mudança no valor da comissão, é apenas uma atualização para melhorar a clareza.
Atenciosamente Yasmin
Time iFood | Reclame AQUI