Cobrança indevida de IFD BR OSASCO E JUNDIAI

Olá, Tereza!
Tudo bem por aí?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos como é importante ter clareza e segurança com as transações realizadas na nossa plataforma. Estamos aqui para esclarecer o que aconteceu e tranquilizar você sobre essas cobranças.

Após análise detalhada, verificamos que os valores mencionados correspondem a pedidos realizados diretamente na sua conta do iFood. Todos esses pedidos foram feitos para o endereço cadastrado na sua conta e entregues no mesmo local que pedidos anteriores e posteriores.

Os registros indicam que as transações foram devidamente processadas de acordo com as informações fornecidas.

Os nomes exibidos na fatura do seu cartão (como "IFD BR") fazem referência à nossa plataforma e outros dados como localidade (Osasco ou Jundiaí) podem se referir aos sistemas de processamento externo que utilizamos para gerenciar os pagamentos. Esses dados podem gerar confusão, mas não significam que o pedido tenha sido originado nessas cidades. As cobranças são legítimas e correspondem à sua conta.

Sabemos o quanto a transparência é essencial e queremos garantir que você tenha sempre clareza em suas transações. Caso ainda esteja com alguma dúvida ou deseje receber detalhes específicos sobre os pedidos ou valores, estamos à disposição para compartilhar todas as informações.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência, com praticidade e segurança. Se precisar de mais ajuda ou suporte, não hesite em nos procurar, estamos prontos para te atender!

Atenciosamente, Natan, Equipe Experiência do Cliente