Cobrança indevida e dificuldade para cancelar assinatura do clube Ifood, além de problemas para remover o cartão de crédito.

Olá, Andreia.
Espero que você esteja bem!

Agradecemos por trazer sua preocupação até nós. Entendemos sua frustração em relação à assinatura do Clube iFood e estamos aqui para esclarecer a situação.

Verificamos que sua assinatura foi cancelada e concluída hoje, dia 03/12/*******. Com isso, você já consegue remover o cartão cadastrado diretamente no aplicativo, caso deseje.

Gostaríamos de reforçar que as assinaturas do Clube iFood não são realizadas de forma unilateral. Para que uma adesão seja concretizada, é necessário que o cliente confirme ativamente no aplicativo, incluindo a validação dos dados de pagamento. Durante o período ativo da assinatura, todos os benefícios, como cupons de desconto e parcerias com Uber, Decolar e Nubank, foram disponibilizados para utilização.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional para gerenciar sua conta, recomendamos acessar a aba "Ajuda" no aplicativo do iFood. Nossa equipe está à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudá-la no que for necessário!

Atenciosamente,
Natan | Equipe Experiência do Cliente