COBRANÇA INDEVIDA POR IFD* COMPANHIA BRASILEIRA SAO PAULO BR

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Respondida

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São Paulo - SP

06/11/2021 às 00:37

ID: 132442987

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Foi debitado do meu cartão o valor de R$ *******,92 no dia 05/11/******* as 10:52 porém mesmo estando ativo eu não utilizo este cartão para transações há muito tempo, muito menos autorizei qualquer tipo de cobrança. Exijo restituição do valor. É inadmissível o ifood fazer uma cobrança dessa ainda mais sem autorização do titular do cartão.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por vir essa cobrança de surpresa e que ainda por cima não foi autorizada. E se esse dinheiro descontado estivesse contado para o pagamento de um dívida ou mesmo para compra de alimentos para meu filhos? Foi muito grave o que aconteceu.

Restituir o valor urgentemente e atentar-se para que não aconteça novamente.

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Resposta da empresa

19/11/2021 às 19:03

Olá Andressa, boa noite.

Acabei de enviar uma mensagem privada, passando as orientações sobre o que fazer nesses casos de compras não reconhecidas em sua fatura, uma vez que por questão de segurança o sistema não armazena dados do cartão no pedido, e logo, não conseguimos identificar está cobrança.

Espero que tudo se resolva! Estamos torcendo por você!

Precisando é só me chamar. ;)

Abraços,
Bianca
Experiência do Cliente iFood