COBRANÇA INDEVIDA POR IFD* COMPANHIA BRASILEIRA SAO PAULO BR

Respondida
São Paulo - SP
06/11/2021 às 00:37
ID: 132442987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi debitado do meu cartão o valor de R$ *******,92 no dia 05/11/******* as 10:52 porém mesmo estando ativo eu não utilizo este cartão para transações há muito tempo, muito menos autorizei qualquer tipo de cobrança. Exijo restituição do valor. É inadmissível o ifood fazer uma cobrança dessa ainda mais sem autorização do titular do cartão.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por vir essa cobrança de surpresa e que ainda por cima não foi autorizada. E se esse dinheiro descontado estivesse contado para o pagamento de um dívida ou mesmo para compra de alimentos para meu filhos? Foi muito grave o que aconteceu.
Restituir o valor urgentemente e atentar-se para que não aconteça novamente.
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 19:03
Olá Andressa, boa noite.
Acabei de enviar uma mensagem privada, passando as orientações sobre o que fazer nesses casos de compras não reconhecidas em sua fatura, uma vez que por questão de segurança o sistema não armazena dados do cartão no pedido, e logo, não conseguimos identificar está cobrança.
Espero que tudo se resolva! Estamos torcendo por você!
Precisando é só me chamar. ;)
Abraços,
Bianca
Experiência do Cliente iFood