iFood

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Niterói - RJ

28/08/2025 às 02:31

ID: 225552023

Olá, bom dia.

Gostaria de registrar minha insatisfação com as cobranças do iFood. Em vários pedidos, o cliente recebeu até R$23,00 de desconto, e o valor que entrou para mim não cobriu nem o custo da produção. Mesmo assim, a plataforma reteve os 16% da taxa, deixando minhas lojas, Encantos Árabe e Pizzaria Don Queso, no prejuízo.

Outro ponto grave é que a taxa de entrega, que deveria vir para a loja, não está sendo repassada. Ou seja: o cliente paga a taxa, o iFood retém a maior parte e eu ainda preciso pagar do meu próprio bolso ao motoboy, acumulando prejuízos ainda maiores.

Também notei situações em que o cliente paga R$5,00 de taxa, mas o iFood concede desconto de R$14,00 por conta própria e desconta essa diferença diretamente da loja. Isso é totalmente inviável, já que a maior parte do valor fica com a plataforma, enquanto para nós sobra apenas o custo da produção.

Se minhas lojas estiverem vinculadas a qualquer promoção automática sem minha autorização, exijo que sejam retiradas imediatamente, pois trabalho para gerar renda e pagar meus funcionários não para a plataforma levar praticamente todo o faturamento.

Hoje, o que o iFood retém chega a ser maior que o lucro real da loja, algo insustentável. Caso essa situação não seja revista com urgência, vou considerar seriamente migrar minhas operações para outras plataformas, como a 99Food, que valorizam mais o trabalho do restaurante.

Aguardo retorno imediato.

Não vou pagar para trabalhar graças adeus já sai do CLT por causa disso e vcs vem querer me passar a [Editado pelo Reclame Aqui] sai fora