Comida com isopor derretido
Não resolvido
Campina Grande - PB
13/01/2025 às 08:55
ID: 207063923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma delícia de macaxeira em um restaurante do ifood..a quentinha de isopor veio quebrada e até aí tudo bem porque iria comer o que veio dentro..comecei a comer e mais ou menos na metade comecei a mastigar pedaços de isopor que estava derretido junto com a comida..acredito que o restaurante esquentou no micro-ondas e o isopor da quentinha derreteu e se uniu a comida. .entrei em contato com ifood e a resposta foi que o restaurante trocaria se não tivesse sido https://******* como se só encontrei o problema quando estava na metade do alimento..a noite passei bastante mal..o ifood não resolveu meu https://*******í no prejuízo e ainda me senti muito https://******* total falta de respeito com o consumidor..continuei mandando mensagem e o ifood simplesmente parou de me https://******* inclusive fotos para provar o que tinha acontecido e nada https://******* verdadeira falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 18:53
Olá Crislane, espero que você esteja bem!
Sou Maryanne, analista da equipe de Experiência do Cliente no iFood.
No iFood, valorizamos a transparência com nossos clientes. Por isso, gostaríamos de compartilhar alguns detalhes sobre nossa Política de Cancelamentos de Pedidos.
Infelizmente, motivos como pedido com embalagem derretida não são considerados válidos para cancelamentos ou reembolsos após a entrega do pedido. Nestes casos, é essencial que você faça sua avaliação diretamente no app. Dessa forma, as lojas têm a oportunidade de identificar aspectos que precisam ser melhorados.
Para fazer a avalição diretamente no app, é só seguir esse passo a passo:
1. Abra o app do iFood;
2. Vá até a área de Pedidos no menu;
3. Localize o pedido;
4. Toque em Avaliar ou uma opção semelhante;
5. Escolha o número de estrelas e adicione um comentário;
6. Envie a avaliação.
Nossa prioridade é garantir que você receba alimentos que não ofereçam riscos à saúde e que atendam às suas expectativas.
Para saber mais, consulta a nossa politica de cancelamento de pedidos no link:
https://**************?utm_source=APPSutm_medium=MACRO5Sutm_campainn=POLITICA_DE_CANCELAMENTO
Contamos com você para juntos, continuarmos entregando as experiências mais deliciosas possíveis.
Atenciosamente, Maryanne
Equipe de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 09:47
Infelizmente mais uma vez falta de respeito com o consumidor que fica no prejuízo...a comida vem estragada com pedaços de isopor e o compromisso do restaurante é do ifood é https://******* passei mal com a comida https://******* isopor na comida e eu consumi https://******* de respeito e https://******* verdadeira decepção
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 09:54
A questão toda é falta de compreensão não é o isopor ter derretido e sim a comida ter ficado estragada com isso e causar danos ao consumidor
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 22:54
Meu problema não foi resolvido...a comida estava estragada com o isopor derretido e passei mal por https://******* é uma vergonha...a comida estragar é vcs não fazer https://******* falta de respeito com o consumidor...a loja disse que mandaria outro se não tivesse https://******* só encontrei o problema quase na metade...é um absurdo a comida estava estragada e nem o ifood é nem a loja fizeram algo a respeito
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 23:47
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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