iFood

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São Paulo - SP

16/06/2025 às 16:47

ID: 219802413

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Eu gostaria de entender primeiro porque o iFood não permite solicitar o reembolso quando a comida é entregue sem violação mesmo não condizendo com o anúncio do restaurante?
Dito isso, está reclamação já foi feita pelo aplicativo, mas nada adiantou. Quero dizer que os restaures estão vendendo produtos com fotos e descrição diferente do que entregam. Pedi um feijão tropeiro que apenas escolhi por dizer na descrição que tinha carne seca e vinha bastante couve, na imagem também mostrava um prato bem suculento. Porém, quando chegou não tinha nada de carne seca, nada de tomate e apenas poucos 5 fios de couve. Entrei na reclamação com o restaurante pelo aplicativo que me respondeu que era assim mesmo e o prato estava de acordo com a descrição, finalizou a conversa sem mais. Ainda assim tentei falar com o suporte que apenas respondeu que não era possível o reembolso, apenas dar uma classificação para a comida. Agora é assim? Vocês cadastram o restaurante, e nem eles e nem vocês tem responsabilidade pela comida que é comercializada?
Vou colocar imagens do print que tirei da foto e descrição da comida no cardápio do restaurante e fotos que tirei da marmita entregue, me digam se acham isso justo. Não estou falando nem de gosto, é de não entregar o que pedi!
Quero apenas meu dinheiro de volta, pois como disse na conversa com o restaurante, eu ofereci devolver a comida.