Comida não procede

Olá! Vanessa, espero que você esteja bem!

Me chamo Kauã e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Primeiramente, quero agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sinto muito pelos transtornos que você enfrentou e por toda a insatisfação gerada. Lamentamos profundamente que a qualidade do serviço e do alimento não tenham atendido às suas expectativas, e que você tenha passado por uma situação tão desagradável.

Gostaria de informar que já realizamos o reembolso referente ao seu ******* que essa questão seja resolvida da melhor forma possível. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços e a manter parcerias com estabelecimentos que atendam aos nossos padrões de qualidade. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade

Gostaria de informar que o estorno do seu pedido ******* foi realizado com sucesso. O valor de R$ 33,99 será reembolsado de acordo com a forma de pagamento realizada por você e estará disponível em até 24hs em sua conta. Esse é o prazo máximo solicitado pela sua operadora de cartão para processar o estorno.

Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos aos nossos clientes são determinados pelas operadoras de banco que trabalham com o pagamento online no aplicativo iFood. Quando realizamos o seu estorno, o valor é automaticamente devolvido à administradora do seu cartão, que então fica responsável pelo reembolso.

Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações.

Abraços,
Kauã.
Equipe de Experiência do Cliente