Compra IFood Burger King: Embalagem violada, bebidas não entregues e sanduíche frio.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 10:44
ID: 249138577
Fiz uma compra pelo IFood no Burger king o saco de embalagem veio violado , não vieram as bebidas , entrei em contato com a loja e falaram que na poderiam ajudar é simples assim e não me responderam mais , sanduíche mal feito e frio , perguntei ao entregador que falou que as bebidas não tinham sido entregues e nem marcadas no check list , você paga e os funcionários fazem a festa com suas bebidas e não te respondem mais.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:12
Olá, Washington!
Espero que você esteja bem!
Entendemos como é frustrante lidar com uma situação que não atende às suas expectativas, e sinto muito por essa experiência. Nosso objetivo é tornar cada interação o mais positiva possível, e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça. Desejo de verdade que seus próximos pedidos sejam excelentes e proporcionem toda a praticidade que você espera do iFood!
Sobre o pedido *****, informo que o estorno foi realizado com sucesso no dia 26/05/2026. O valor de R$56,99 será reembolsado para a operadora do seu cartão. Esse crédito poderá ser aplicado em até 2 faturas, conforme o prazo máximo solicitado pela sua operadora para processar o estorno.
Não temos acesso à forma como o estorno será exibido para você, sabemos que em algumas operadoras, o estorno pode aparecer como um valor riscado, com sinal de (-) na frente, enquanto em outras pode ser um abatimento nos valores correspondentes às suas compras atuais ou futuras na fatura.
Caso o prazo acima expire, recomendamos que entre em contato com a operadora de seu cartão para verificar o ocorrido.
Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar e contamos com você em suas próximas experiências no iFood. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!
Abraços.
Atenciosamente, Leysyane.
Equipe de Experiência do Cliente.