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São Gonçalo - RJ

01/04/2024 às 11:58

ID: 185308109

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No dia 23/03 fiz uma compra online no Carrefour , pelo aplicativo do IFood, com entrega para o dia 24/03 , entre 11h e 13h. Já começou o problema com 2 horas de atraso para a entrega. Mas vamos lá, no decorrer da separação dos produtos, recebi uma mensagem do Carrefour dizendo que alguns itens estavam indisponíveis. Recebi os demais itens. Porém ainda com problemas, pois constava que receberia 2 sabão omo líquido, dos 4 comprados e não veio nenhum. Aí analisar a nota fiscal verifiquei que alguns produtos na nota física vieram cobra do valor superior ao do site: como por exemplo, ketchup Helmanns , que no site consta 8,99 e na nota fiscal veio 13,99. O leite Ninho integral , no site consta 4,49 e foi cobrado 4,99 na nota fiscal. Entrei em contato com o ifood e o mesmo colocou que teria que resolver com o Carrefour. Enviei msg para o Carrefour e não tive resposta. Depois de muito tempo, só veio uma msg automática " agradecendo a minha contribuição " e encerrando a conversa. Fui na loja física , de onde os produtos foram retirados , levando os produtos que recebi para devolver e cancelar o pedido e receber o estorno de todo o valor, o que foi negado pela loja física. O pior de tudo, que na loja, tinha pelo menos, parte dos produtos que foram cancelados por estarem indisponíveis, como Chamyto, Omo Líquido e o queijo prato presidente, conforme vídeo e fotos tiradas por mim. Deu para perceber que os produtos, no site estavam com valores inferiores ao da loja. A loja me causando um transtorno de ter que sair de casa ,com uma criança de 2 anos, na chuva e não resolverem nada! Fotos dos produtos que estavam dando como indisponível na loja, mas que ao ir de forma presencial tinham lá e em grande quantidade.