iFood

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2024 às 05:47

ID: 187559115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ontem fiz um pedido na mimosa pizzaria as 19:45 e foi confirmado o pedido, as 20:10 mostrou como pedido saiu para entrega, como a entrega era pelo restaurante não consegui acompanhar, passado o tempo de entrega tentei contato com o restaurante ao qual o telefone não funcionava e pelo chat do Ifood, foi solicitado uma nova estimativa e ninguém respondeu, fiquei tentando contato tanto com restaurante quanto Ifood e nada o aplicativo ficava sempre nas mesmas opções, por volta das 22h consegui falar com o Ifood que foi verificar que o restaurante estava fechado. Bom questionei, como fiz o pedido e fui informado que o restaurante estava fechado questionei então como fiz o pedido e mostrou que o motoboy saiu para entrega. Então ele informou que fechou as 21:04. Bom se fechou esse horário bastaria terem cancelado meu pedido ou não terem aceiro. Questionei o atendente se fechou aquele horário foi erro do restaurante e como ficaria? E se não abriu ou fechou antes. Como realizei o pedido e constou saiu para entrega ? Perguntei se era automática essa mensagem de ter saído para entrega mesmo sem sair e o mesmo simplesmente encerrou o atendimento. Mesmo tendo meu reembolso que demora até 3 dias pra cair, fiquei horas esperando por um produto que comprei tive que ficar num chat esperando respostas a cada 10min e simplesmente finalizam o chat sem prestar os devidos esclarecimentos então estou aqui pedindo que o Ifood se manifeste quanto essa situação.