Conta de entregador bloqueada e dificuldade para desbloqueio no iFood
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2025 às 12:11
ID: 221277317
Sou entregador a muito tempo do iffod e fiquei um tempo sem trabalhar e agora estou precisando usar a conta para trabalhar novamente e estou bloqueado já tentei fala com suporte pra desbloquear a conta e não consegui tento usar a opção q eles dão agora segunda chance mais não consigo enviar a foto da minha CNH porque da q o arquivo é grande de mais e eu aqui bloqueado sem conseguir trabalhar e sem resolver meu problema
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 14:08
Boa tarde, Lucivan. Me chamo Eduardo, tudo bem contigo?
Irei esclarecer alguns pontos referentes ao seu caso de desativação de conta, tudo bem?
Primeiramente, o iFood não tem interesse em bloquear ou desativar os entregadores da plataforma, afinal, isso afeta todo o ecossistema, incluindo entregadores, clientes e parceiros.
No entanto, em determinadas situações, essa medida é necessária para manter a qualidade da operação. Isso ocorre quando a inteligência dos nossos sistemas identifica um padrão comportamental que, de alguma forma, não está alinhado com as diretrizes estabelecidas no Guia Jeito iFood de Entregar e nos Termos e Condições de Uso da plataforma. Essas condições foram aceitas por todos os entregadores ao se tornarem parceiros.
Por esse motivo, devido ao descumprimento dos Termos e Condições de Uso da plataforma, sua conta foi desativada de forma definitiva. Esta informação foi enviada por meio do aplicativo e via SMS para o número celular cadastrado.
Caso tenha mais alguma dúvida que deseje esclarecer, por favor, não hesite em entrar em contato com o suporte por meio do nosso aplicativo.
Desde já, agradeço pela atenção e compreensão.
Atenciosamente, Eduardo.
Equipe iFood Experiência do Entregador!