Conta desativada injustamente e impossibilidade de reativação no iFood
Em réplica
Santos - SP
13/07/2025 às 21:23
ID: 221979735
Bom , venho mais uma vez tentar uma solução da parte do ifood sobre minha conta ! Trabalhei no ifood desde 2018 de bicicleta , depois de um tempo mudei para moto , e hoje me encontro de bicicleta de novo ! E em meio a isso já tive minha conta desativada injustamente e o ifood reativou minha conta pelo projeto segunda chance ! Estava trabalhando tudo certo correndo atrás do meu ganha pão e tive problema com minha moto 2 vezes seguidas onde tive que acionar o suporte por problema no veículo , aonde segui todos os passo a passo que o suporte pede porém depois do ocorrido fui bloqueado pq disseram que a foto que enviei do problema do veículo não mostrava o verdadeiro problema indicado , sendo eles gasolina acabou e o outro a bateria da moto arreiou ! Eai então tive minha conta desativada como se eu tivesse descumprido os termos do aplicativo como se eu tivesse dado [Editado pelo Reclame Aqui] é isso que o ifood interpretou , aonde um pai de família de 2 filhos trabalha pra levar o sustento tem seu meio de trabalho tirado sem mais nem menos ! Logo após isso pensei em excluir minha conta para criar outra ver se dava jeito mais novamente não obtive êxito, aparece que meus dados já foram utilizados e tive minha conta desativada por não cumprir os termos de uso ! Sendo assim continuo sem minha conta e sem poder trabalhar num aplicativo que sempre foi minha fonte de renda e sempre trabalhei certinho ! Espero que possam resolver essa situação para eu voltar a trabalhar não quero precisar entrar com processo contra a empresa !
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:20
Olá, Felipe. Bom dia!
Tudo bem com você? Me chamo Eduardo e estou aqui para te ajudar com seu chamado.
O iFood não tem interesse em prejudicar os entregadores da plataforma, afinal de contas, isso é ruim para todos.
Quero informar que verificamos em nossos sistemas e não consta nenhuma conta ligada a sua documentação. Nesse caso foi constatado que sua conta foi excluída, informo que essa ação é irreversível e não será possível posterior a isso criar um novo cadastro ou reativar o inativo.
Ás vezes, a medida é necessária para que seja mantida a qualidade da operação, quando a inteligência de nossos sistemas identifica um padrão comportamental que, de alguma forma, não está alinhado com as diretrizes estabelecidas no guia Jeito iFood de Entregar e nos Termos e Condições de uso da plataforma, aos quais todo entregador e entregadora concordou em cumprir ao se tornar um parceiro.
Neste caso, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma, esta conta precisou ser bloqueada definitivamente. O iFood lamenta por isso e reforça que não tem interesse em desativar ou bloquear entregadores.
Em casos de dúvidas, acessando o Portal do Entregador você pode conferir o Guia Jeito iFood de Entregar, nosso Termos e Condições de uso, além dos nossos materiais e ficar por dentro das novidades: iFood Entregadores.
Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://*******
Atenciosamente, Eduardo.
iFood Experiência do Entregador!
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 21:05
Mais uma uma resposta sem solução , irei ficar sem minha conta então e sem poder trabalhar muito obrigado