Conta desativada por violação dos termos de uso!!
Não resolvido
Maricá - RJ
01/06/2022 às 16:05
ID: 144399773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desse site, informar que fui bloqueado indevidamente pelo App IFOOD e não posso mais fazer entregas.
Acho sacanagem, Na maioria das vezes somos atendidos no suporte por robôs e eles não compreendem oque solicitamos ou o que queremos solicitar ou informar sobre as entregas.
Fui informado que aceitei corridas e não realizei as entregas.
Pois todos pedidos que aceitei entreguei corretamente. A não ser os cancelamentos que tive bastante mês passado, pois uso a máquina de cartão do ifood. Teve cliente querendo pagar com dinheiro sendo que a entrega era cartão,Teve loja fechada que aceitou pedidos e teve q cancelar pq estava fechada, Teve Cliente que cancelou pq não veio desconto de 30 Reais na farmácia., Teve Cliente fez ******* e cancelou pq no ******* veio faltando itens e ele na verdade queria reclamar com loja e não teve sucesso pelo chat loja. Teve também Cliente não localizado por endereço errado.
TODOS INFORMADOS NO SUPORTE E DEVOLVIDOS.
Agora vcs querem me Banir da Plataforma de trabalhar pq coletei pedidos e não entreguei tá de Sacanagem, Nós motoboy trabalha em baixo de sol e chuva pra levar nosso pão de cada dia.
Vamos ver legar esse robô aí tá bloquiando um Pai de Família trabalhador que tá passando sufoco sem o seu Trabalho.
Por favor corrigem esse possível erro e me liberem pra trabalhar
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Resposta da empresa
04/06/2022 às 18:23
Olá FELIPE .
Sabemos que é chato esse tipo de bloqueio, mas lembramos que a utilização do App está sujeita ao cumprimento dos nossos termos de uso que foi aceito no ato do seu cadastro.
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade, aplicamos o bloqueio temporário ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
06/06/2022 às 19:32
Oi Boa noite, O APP ainda não foi Liberado para receber pedidos, já passou as 48 horas,Me ajudem por favor.
Preciso trabalhar,vou ser despejado estou com aluguel atrasado, tenho 2 crianças pequenas.
Réplica da empresa
07/06/2022 às 19:46
Olá FELIPE , tudo bem?
Saiba que pra gente não é nada fácil tomarmos esse tipo de decisão da inativação da conta.
Prezamos muito pela transparência com todos os nossos Entregadores Parceiros, por isso que quando se cadastra no App deixamos claro nossos termos de uso para que suas entregas aconteçam sempre com segurança e isso se estende aos nossos clientes e Restaurantes Parceiros.
Quando identificamos que o termo não foi cumprido, realizamos uma análise e após conclusão o entregador é inativo, isso significa que não encerramos a parceria com nenhum dos nossos parceiros sem motivo, existe sempre um motivo baseado nesses termos.
Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://*******
Gostaria de agradecer por ter feito parte do nosso time, você foi um entregador INCRÍVEL e desejamos toda sorte do mundo e sucesso na sua trajetória!
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
07/06/2022 às 20:13
Não está nada bem!
Boa Noite fui informado que:
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade, aplicamos o bloqueio temporário ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
iFood
Por favor conforme foi dito anteriormente que foi verificado e identificado violação LEVE e que o bloqueio é de 48 horas já passou as 48 horas Por favor liberem minha conta!!!
Réplica do consumidor
08/06/2022 às 14:37
Me ajudem por favor!!!
Não queria entrar na justiça pra resolver isso, venho aqui de forma pacífica tentar resolver.
Por favor me ajudem.
Réplica da empresa
10/06/2022 às 18:57
Olá FELIPE , tudo bem?
Saiba que pra gente não é nada fácil tomarmos esse tipo de decisão da inativação da conta.
Prezamos muito pela transparência com todos os nossos Entregadores Parceiros, por isso que quando se cadastra no App deixamos claro nossos termos de uso para que suas entregas aconteçam sempre com segurança e isso se estende aos nossos clientes e Restaurantes Parceiros.
Quando identificamos que o termo não foi cumprido, realizamos uma análise e após conclusão o entregador é inativo, isso significa que não encerramos a parceria com nenhum dos nossos parceiros sem motivo, existe sempre um motivo baseado nesses termos.
Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://*******
Gostaria de agradecer por ter feito parte do nosso time, você foi um entregador INCRÍVEL e desejamos toda sorte do mundo e sucesso na sua trajetória!
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
10/06/2022 às 21:13
Não está nada bem!
Boa Noite fui informado que:
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade, aplicamos o bloqueio temporário ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
iFood
Por favor conforme foi dito anteriormente que foi verificado e identificado violação LEVE e que o bloqueio é de 48 horas já passou as 48 horas Por favor liberem minha conta!!!
Réplica da empresa
14/06/2022 às 17:43
Olá Felipe
sua conta foi desativada.
agradecemos a parceria.
boa sorte!
iFood
Experiência do Entregador
Consideração final do consumidor
03/06/2023 às 01:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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