Conta iFood bloqueada e dificuldade no envio de documentos para desbloqueio

Question

Bom dia ! eu tive minha conta do ifood bloqueada temporariamente por conta de 2 pedidos não atendidos , visto isso eu abri um chamado e segui as orientações de enviar fotos minha e da minha identidade para averiguação . após feito isso eu recebi um email dando novas orientações de envio de documentos e sugerindo que eu abrisse um novo chamado para envio destes alegando que ao abrir eu deveria clicar na opção  deseja falar sobre ativação de conta ? , eu seguindo as orientações o suporte não me dá essa opção além de  validação cadastral , por isso não consigo enviar esse próximo passo e minha loja permanece bloqueada

Accepted Answer

Boa tarde, Thays. Me chamo Eduardo, tudo bem contigo?

O iFood não tem interesse em bloquear ou desativar as pessoas entregadoras da plataforma, afinal de contas, afeta todo o ecossistema, entregadores, clientes e parceiros.

Às vezes, infelizmente, medidas como essa se tornam necessárias para manter a qualidade da operação e a integridade da plataforma. Nossos sistemas identificaram um padrão comportamental que não está alinhado com as diretrizes estabelecidas no Guia Jeito iFood de Entregar e nos Termos e Condições de uso da plataforma, aos quais todos nós concordamos em cumprir ao se tornar um parceiro.

Neste caso, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma, esta conta precisou ser bloqueada. O iFood lamenta por isso e reforça que não tem interesse em desativar ou bloquear entregadores.

Em casos de dúvidas, acessando o Portal do Entregador você pode conferir o Guia Jeito iFood de Entregar, nosso Termos e Condições de uso, além dos nossos materiais e ficar por dentro das novidades: iFood Entregadores. Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://*******

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente, Eduardo.
Experiência do Entregador iFood!

Conta iFood bloqueada e dificuldade no envio de documentos para desbloqueio

Resposta da empresa