Conta sumiu e histórico perdido após troca de aparelho, mas cobranças continuam
Não respondida
Caxias do Sul - RS
18/08/2026 às 09:56
ID: 256738901
Minha conta no iFood simplesmente sumiu, como se tivesse sido criada recentemente, mesmo utilizando o mesmo CPF, celular ou email de sempre. Todo o histórico anterior desapareceu sem qualquer aviso.
Foram perdidos todos os meus dados, incluindo histórico de pedidos, endereços/localizações salvas, preferências e informações cadastradas ao longo do tempo. No aplicativo, minha conta aparece vazia, como se eu nunca tivesse utilizado o serviço.
O mais grave é que, apesar de tudo ter desaparecido, meus planos, assinaturas e cupons continuam sendo normalmente descontados no cartão, o que demonstra que a conta continua ativa para cobrança, mas não para disponibilização dos benefícios contratados.
Fiz a troca de aparelho recentemente, e isso ocorreu após a troca.