O que aconteceu
Prezados,
Solicito a revisão da decisão de desativação da minha conta, pois não reconheço a acusação de utilização de veículo diferente do cadastrado.
Meu meio de transporte é bicicleta elétrica, utilizada para realizar minhas entregas. Portanto, o fato de minhas entregas apresentarem determinado tempo médio não comprova, por si só, que eu tenha utilizado motocicleta, carro ou qualquer outro veículo diferente do cadastrado.
Inclusive, o próprio iFood reconhece a bicicleta como modalidade de entrega e disponibiliza alternativas de bicicletas elétricas para entregadores. Dessa forma, peço que seja considerada a possibilidade de que o desempenho das minhas rotas seja compatível com uma bicicleta elétrica, levando em conta as condições reais de cada entrega, como distância, trânsito, relevo, condições das vias, semáforos e localização dos estabelecimentos e clientes.
Não utilizei veículo diferente do cadastrado com a intenção de burlar as regras da plataforma. Caso exista algum registro específico que indique o contrário, solicito que essa evidência seja apresentada e analisada individualmente, pois não considero adequado concluir pela utilização de outro veículo apenas com base no tempo médio das entregas.
Também solicito que sejam considerados meus históricos de entregas, localização, comportamento na plataforma e demais dados disponíveis antes de manter uma penalidade tão grave quanto a desativação definitiva.
Diante disso, solicito uma nova análise humana e individualizada do meu caso, com a revisão da decisão e a reativação da minha conta.
Estou à disposição para enviar fotos da minha bicicleta elétrica, comprovantes, documentos ou qualquer outra informação necessária para comprovar o veículo efetivamente utilizado.
Peço, por favor, que minha conta não seja desativada definitivamente enquanto essa contestação e as evidências não forem devidamente analisadas.
Atenciosamente,
Vilson