Cuidado! Aumentam taxa de entrega pra quem tem Clube
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2025 às 13:13
ID: 212293961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIfood cobra taxa de entrega pra quem tem clube. Vi isso em posts no tiktok. E fiz o teste aqui em casa.
Fui pedir em um restaurante que já pedi antes.
Eu que tenho clube a entrega estava no valor de R$9 reais.
Pelo celular da minha mãe que não tem clube, a entrega era grátis.
Então cuidado pq eles te [Editado pelo Reclame Aqui] na cara de pau. So procurar no tiktok que tem uma galera que fala sobre isso.
Já espalhei pra amigos e uma galera já está cancelando os planos.
Vamos parar de ser trouxas. Espalhem!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 08:11
Olá, Patricia!
Espero que esteja bem!
Me chamo Cleverson, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias á respeito da sua solicitação.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos permitir esclarecer suas dúvidas. Sabemos que questões relacionadas a fretes e entregas gratuitas são importantes, e queremos garantir que você esteja bem informado sobre como isso funciona no iFood.
Informações sobre Fretes e Entregas Grátis:
1. Variação de Valores de Frete:
- Os valores de frete podem variar de acordo com o endereço de entrega e a conta utilizada para fazer o pedido. Essa variação ocorre devido a diferentes fatores logísticos, como distância de entrega e disponibilidade de entregadores na área.
2. Entrega Grátis e Critérios de Disponibilização:
- A oferta de entrega grátis é uma promoção disponibilizada pelo iFood de forma aleatória, baseada em critérios internos que podem variar, como histórico de pedidos e engajamento com o aplicativo. Isso significa que, independentemente de você ser assinante ou não do Clube iFood, a entrega grátis pode ou não estar disponível em determinadas localidades.
3. Benefícios do Clube iFood:
- Os assinantes do Clube iFood desfrutam de vantagens adicionais, como os cupons Clube iFood Frete Grátis. Estes ******* frete grátis em milhares de restaurantes participantes. Cada assinante recebe até ******* cupons de frete grátis que podem ser usados conforme as regras específicas dos cupons e dos restaurantes.
Dessa forma, mesmo que você não veja a opção de entrega grátis no aplicativo, você pode utilizar os ******* pelo Clube iFood, seguindo as condições específicas de cada promoção. Isso proporciona maior flexibilidade e oportunidade de economia nas suas entregas.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente, Cleverson
Equipe de Atendimento ao Cliente