Cupom de desconto do iFood não funciona e induz o cliente ao erro

Olá! Germano, espero que você esteja bem!

Me chamo Vitória e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Agradecemos por entrar em contato conosco para que possamos esclarecer sobre a situação.

Sabemos o quanto sua experiência é importante e queremos que você saiba que estamos aqui para garantir sua satisfação.

Valorizamos muito o seu feedback, pois através dele podemos aprimorar nosso atendimento continuamente.

Verificamos que o seu ******* um item promocional, no qual havia uma oferta de desconto.

Ao analisarmos o seu caso, verificamos que o pedido em questão já possuía uma promoção aplicada diretamente pelo restaurante. De acordo com as condições das campanhas promocionais vigentes, quando há a aplicação de um benefício promocional como descontos nos itens do ******* benefícios acaba uma promoção sendo anulada automaticamente.

Sendo assim, o desconto da promoção não foi aplicado porque foi utilizado um *******. Isso ocorre porque as condições do ******* podem interferir na elegibilidade para outras promoções associadas ao pedido.

Sabemos que é extremamente importante que estas condições fiquem claras durante o processo de compra e, por isso, sua opinião é fundamental para que possamos identificar pontos de melhoria. Estamos trabalhando continuamente para tornar essas informações ainda mais visíveis e transparentes em nosso aplicativo.

Reforçamos que estamos aqui para esclarecer qualquer outra dúvida que você tenha e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente, Vitória.
Equipe de Experiência ao Cliente.

Isso não é verdade!
O produto que comprei no iFood não era um item promocional coisa nenhuma. Como o cupom em questão era enganoso e não funcionou, acabei usando um cupom do meu Clube iFood de menor valor no lugar.