Cupom de R$30 do iFood não aplicado na finalização da compra, apesar de oferecido como recompensa.

Boa tarde, Ludmila! Espero que você esteja bem. Meu nome é Micaele, sou analista da equipe de Experiência do Cliente iFood.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer transtorno causado pela dificuldade em aplicar o cupom de R$ 30 na finalização do pedido. Estamos aqui para esclarecer os pontos levantados e garantir a transparência no processo. 

Após análise das evidências apresentadas, verificamos que o cupom estava disponível para uso, mas não foi aplicado na finalização devido às regras de uso específicas. É importante destacar que os cupons e promoções no iFood possuem condições que precisam ser atendidas, como: 

- Valor mínimo de compra: Alguns cupons exigem um valor mínimo no carrinho para serem aplicados. 
- Itens participantes: O cupom pode ser restrito a determinados produtos ou categorias. 
- Bloqueio em lojas específicas: Em alguns casos, o cupom pode não ser válido em determinadas lojas, como indicado na mensagem "1 bloqueado nesta loja" exibida na sacola. 

No caso relatado, o cupom não foi aplicado porque a loja selecionada não atende às condições de uso do benefício. Essa informação é exibida no momento da finalização para garantir que o cliente esteja ciente das restrições. 

Reforçamos que as promoções e cupons são oferecidos de forma personalizada e podem variar de acordo com critérios como região, perfil de uso e campanhas promocionais. Recomendamos que você revise as condições de uso descritas no cupom antes de finalizar o pedido para garantir que ele seja aplicado corretamente. 

Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de suporte, estamos à disposição pelo chat no aplicativo iFood para ajudá-la da melhor forma possível. Nosso compromisso é continuar aprimorando nossos serviços para oferecer uma experiência cada vez melhor. 

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. 

Atenciosamente,
Micaele
Equipe de Experiência ao Cliente iFood