*******ível porém com limite de utilização ao final do pedido

Olá, Renata, bom dia!

Sinto muito por essa situação, realmente não era essa a experiência que gostaríamos que tivesse conosco e eu peço desculpas por todo esse transtorno.

As promoções são enviadas de forma aleatória para cada usuário, e as mesmas possuem regras de utilização, valor mínimo de pedido, horários para serem utilizadas, mas informo que vou registrar o seu relato para que nosso setor responsável possa entender o ocorrido e corrigir caso necessário.

Em relação aos itens promocionais, é permitido adicionar somente um item por pedido para o desconto ser aplicado, o pedido mínimo é definido pelo nosso time de logística, a definição do valor sempre estará alinhada à estratégias promocionais e ticket médio (valores dos pratos) dos restaurantes da região, mas o valor pode mudar de tempos em tempos.
Referente ao ******* ele só é ativo se seguir todas as regras, uma delas é não ter nenhum item promocional (eles ficam sinalizados em verde).

E para verificar quais são as regras de cada desconto e aproveitar ao máximo os próximos, você pode ir em sua aba “Perfil” e:

1. Selecione Cupons
2. Selecione a opção Ativos
3. E, no cupom que deseja usar, clique em Ver Regras ou Ver Mercados
4. Pronto! Agora é só aproveitar

Abraços,
Jessyca
Experiência do Cliente iFood