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Campo Belo - MG

17/01/2022 às 19:02

ID: 136788085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, tenho um cupom de desconto para a categoria de mercados no valor de 40 reais para restaurantes selecionados.

Quando aperto no cupom para ver as lojas selecionadas ele me mostra as disponíveis porém sempre que vou adicionar o cupom ao final de compra aparece "O cupom não é válido nesta loja"

Minha pergunta é: como o cupom pode não ser válido nos próprios estabelecimentos que o próprio aplicativo me indicou para utilizar este cupom?

Regras
Válido para pedidos acima de R$80 (sem considerar a taxa de entrega).
Data de validade: 23h59 de hoje ou até atingir a quantidade de *******íveis.
Forma de pagamento: Pagamento pelo app ou na entrega.
Limite de uso: 1 vez por usuário.
Não cumulativo com outras promoções.

Todas as regras acima foram seguidas.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois não é a primeira vez que isso acontece, finalizo toda a lista de compras pensando em utilizar o cupom para na ultima etapa descobrir que o cupom não é válido nas lojas indicadas pelo próprio aplicativo para utilização do mesmo.

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Resposta da empresa

18/01/2022 às 11:36

Olá,Rafael Rodrigues

Vou te explicar como funcionam os cupons do iFood: eles são enviados de forma aleatória, com o intuito de ser uma campanha para atingir um público específico, tais como: por região, idade, número de pedidos, data da última compra, valor desses pedidos, entre outros.

Quando falamos de um cupom de desconto, isso significa que ele tem algumas regras de uso, como horário determinado, valor mínimo de pedido e o restaurante precisa aceitá-lo. Essas questões são campanhas combinadas com os próprios restaurantes, alguns não aceitam ******* aceitam a partir de certo valor, em determinados dias e horários.

Como quero que a sua experiência no app do iFood seja a melhor possível, te enviei um ******* para usar em seu próximo pedido. Esse é o nosso jeito iFood de fazer a coisa certa! o/

Dá uma olhadinha nas suas mensagens privadas e aproveite..

Qualquer dúvida, estou aqui! =D

Abraços,
Yslas
Experiência do Cliente iFood

Consideração final do consumidor

18/01/2022 às 12:03

Rápido e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10