Cupom Itaú + iFood indisponível para resgate, apesar de seguir os passos corretamente.
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2026 às 22:49
ID: 249354409
Resgatei um cupom de R$20,00 na promoção Itaú + iFood, mas ao finalizar a compra recebo: Benefício indisponível. O cupom não pode ser usado com o cartão escolhido.
Meu cartão Itaú está cadastrado, ativo e selecionado corretamente. Já contatei o suporte e só recebi respostas automáticas com passos que já segui, sem solução.
Possuo prints da oferta, da mensagem de erro e da tela de pagamento. Além disso o cupom tinha validade de 30 dias e expirou antes do prazo.
Solicito análise técnica, liberação imediata do cupom ou compensação equivalente (R$20,00). Seja Ifood ou Itaú o dono da oferta, a plataforma tem que garantir o funcionamento ou ao menos direcionar o usuario com as informações corretas. Aguardo contato e solução rápida.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 17:28
Olá, Camila.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados ao tentar utilizar o cupom da promoção Itaú + iFood. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com o iFood.
Como forma de retratação, enviamos um voucher de R$25,00, válido por 7 dias, para ser utilizado exclusivamente em um pedido. Recomendamos que verifique a aba de cupons no aplicativo para visualizar os detalhes e aproveitar o benefício.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário. Nosso compromisso é garantir que sua experiência com o iFood seja positiva e alinhada às suas expectativas.
Atenciosamente,
Rodrigo
Equipe iFood
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 23:36
Recebi a mensagem informando sobre o cupom no fim do dia 23/05 com validade de 7 dias. Dia 30 eu tento usar e não tem mais o cupom. Sem contar todas as restrições de uso ( lojas selecionadas, produtos com desconto...). Ou seja, continuei sem o cupom!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:50
Me deram outro cupom com 7 dias para usar. Fui usar no prazo e não constava mais o cupom, além de uma série de limitações em restaurantes e pratos.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 13:53
Quero um retorno!