Cupom não funciona na próprio loja - ******* no checkout

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/09/2024 às 19:56

ID: 197203493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Favor ressarcir ******* por 3,98 pois ele não funciona na própria loja onde fora ofertado.

Tenho esse direito de ressarcimento também por desistência da compra, caso aleguem que não pode ressarcir.


Grato

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Resposta da empresa

14/09/2024 às 17:46

Olá Lucas. Boa tarde!

Espero que esteja bem!

Lucas, realizei o cancelamento do ******* como solicitado. O valor de R$ 3,98 será reembolsado de acordo com a forma de pagamento realizada por você e estará disponível em até duas faturas. Esse é o prazo máximo solicitado pela sua operadora de cartão para processar o estorno.

Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos aos nossos clientes são determinados pelas operadoras de banco que trabalham com o pagamento online no aplicativo iFood. Quando realizamos o seu estorno, o valor é automaticamente devolvido à administradora do seu cartão, que então fica responsável pelo reembolso.

Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações.

Atenciosamente,
Breno
Equipe analista de experiência ao cliente.

Consideração final do consumidor

16/09/2024 às 00:21

Atendimento bom por aqui, mas deveria poder fazer pelo App. Quem perde é a empresa, que tem uma reclamação aberta publicamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7