Demora no chat do suporte
Resolvido
Campinas - SP
10/12/2023 às 23:50
ID: 177897295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o suporte do iFood após meu pedido estar mais de 1h atrasado. No entanto, assim que abriu o chat do suporte, não obtive resposta ainda. Apenas solicito um reembolso e o cancelamento do meu *******, até no suporte enfrento atraso.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 11:17
Olá Derick, bom dia! Espero que esteja bem!
Lamento muito que tenha passado por essa situação desagradável, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços e facilidades, aproveitando o melhor do iFood.
Enviei todos os detalhes do seu ******* para uma de nossas áreas analisar o motivo da não entrega no prazo. Não se preocupe, iremos notificar o responsável por isso para que não aconteça novamente com você e nem com outros clientes, combinado?
Qualquer dúvida, estou aqui! 😃
Abraços, Maria Silva
Experiência do Cliente iFood
Consideração final do consumidor
17/12/2023 às 02:15
Mesmo no Reclame Aqui, o atendimento foi demorado. Vou ficar mais atento às avaliações de futuros estabelecimentos, pois depender do suporte do iFood é lamentável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5