Desativação de conta de entregador após problema com pedido cancelado na loja e falta de suporte
Não respondida
São José - SC
12/07/2026 às 22:53
ID: 253728869
Minha reclamação é sobre a desativação da minha conta de entregador.
No dia do ocorrido, eu aceitei um pedido e fui até a loja para fazer a retirada. Ao chegar, o responsável pela loja me informou que o pedido havia sido cancelado. Procurei uma forma de resolver a situação pelo aplicativo, mas não consegui encontrar a opção de solicitar ajuda ou suporte naquele momento.
Enquanto isso, o cliente continuava me enviando mensagens, e a situação acabou ficando fora do meu controle. Em nenhum momento tive a intenção de descumprir as regras da plataforma ou agir de má-fé. Apenas enfrentei uma situação que não consegui resolver por falta de suporte no aplicativo.
Pouco tempo depois, minha conta foi desativada. Peço que o iFood analise cuidadosamente o meu caso, pois acredito que essa desativação foi injusta diante das circunstâncias.
Sempre procurei trabalhar com responsabilidade e cumprir corretamente as entregas. Solicito, por gentileza, uma nova análise da minha conta e, se possível, a sua reativação. Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ajudar na revisão do meu caso.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.