Desconto não aplicado na finalização do pedido
Respondida
Americana - SP
08/06/2023 às 17:29
ID: 166094487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a propaganda que gastando o valor de *******,00 em compras no mercado, haveria um desconto de 20,00!
O cupom foi aplicado, porém o valor do desconto não foi abatido.
Entrei em contato no chat para tentar a resolução do problema, mas não obtive sucesso. É decepcionante, já que gastei esse valor apenas para conseguir utilizar o cupom!
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 14:06
Olá, Stephanie. Boa tarde!
Me chamo Erika, gostaria de dizer que sinto muito, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Nós sabemos o quanto todos amam cupons, mas pra que os mesmos possam ser utilizados é necessário seguir todas as regras, há não aplicação poderá ocorrer também caso já tenha atingido o limite de *******íveis, se tiver produtos com desconto/oferta sendo informado no app, pois não é cumulativo com outra promoção, que no caso houve em seu pedido, e aplicação no computador, podendo ter algum critério pelo local na utilização.
E para verificar quais são as regras de cada desconto e aproveitar ao máximo os próximos, você pode ir em sua aba “Perfil” e:
Selecione Cupons
Selecione a opção Ativos
E, no cupom que deseja usar, clique em Ver Regras ou Ver Restaurantes/Mercados
Fique atento as regras do cupom antes mesmo de utiliza-lo!
Obrigada pelo feedback!
Stephanie, dá uma olhada na mensagem privada te enviei um presente lá!
E aproveitando, quero te pedir um favorzinho! Vai lá na parte de avaliação e atribui uma nota para o meu atendimento?
Essa etapa pode parecer simples, sabe? Mas você não imagina a importância que tem para o meu atendimento e evolução por aqui.
Foi um prazer atendê-la !
Grande abraço, Erika. S.
Experiência do Cliente iFood