Desrespeito às leis de trânsito para entregar mais
Não resolvido
São Paulo - SP
24/05/2025 às 09:33
ID: 217888849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho observado muitos motoristas Ifood que desrespeitam sinal vermelho ou faixa de pedestres. Transitam em contramão ou sobre calçadas. Ou ainda param suas motocicletas em cima de calçadas bloqueando a passagem de pedestres (exemplo Pizzaria 1900 de Moema por volta das 19h). Andam acima da velocidade e fazem conversões proibidas, às vezes xingando motoristas de veículos que "os atrapalham" para realizar o maior número de entregas possível. Entendo que a iFood é responsável por educar e fiscalizar seus colaboradores pois além do caos que isso gera no trânsito, coloca em risco a vida tanto de pedestres quanto dos próprios motoristas da iFood. São muitos os acidentes que ocorrem com motocicletas e a iFood hoje têm sangue em sua marca. Espero que essa empresa, que já concentra 80% das entregas no Brasil, entenda sua responsabilidade social e crie mecanismos de coibir tais infrações mediante uso de tecnologia. Por exemplo, criando um programa do tipo "como estou dirigindo?" em que as pessoas possam reclamar da atitude dos motoristas, ou mediante implantação de cameras que supervisionem as entregas. Ou ainda monitoramento de velocidade, contramãoo e conversões em locais proibidos que podem ser facilmente implantadas mediante uso de gps e comparação com dados de transito de mapas online.
Espero que pelo menos o iFood possa ser um exemplo no sentido de mais cidadania no trânsito.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 11:45
Olá, Leonardo. Espero que você esteja bem!
Me chamo Wallysson e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.
Agradecemos muito por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a relevância e seriedade do tema que você trouxe, e quero assegurar que esse tipo de feedback é extremamente importante para o iFood.
O iFood trabalha continuamente para promover segurança e responsabilidade no trânsito, entendendo o papel fundamental que desempenhamos nesse ecossistema.
Embora os entregadores sejam parceiros independentes, temos total compromisso em criar ações que promovam a conscientização e um comportamento respeitoso durante as entregas.
Atualmente, desenvolvemos treinamentos educacionais, disponibilizamos conteúdos de boas práticas no trânsito e promovemos campanhas de conscientização para nossos parceiros. Além disso, estamos sempre analisando novas ferramentas tecnológicas que possam tornar esse acompanhamento mais eficiente. As sugestões que você mencionou, como monitoramento via GPS ou um programa do tipo "Como estou dirigindo?", são de grande valor e importantes para que possam ser inclusas no iFood.
Entendemos que atitudes inadequadas no trânsito geram graves riscos à vida e causam impactos negativos na sociedade. Nosso compromisso é continuar aperfeiçoando os mecanismos para prevenir esses comportamentos e garantir que a segurança seja uma prioridade para todos os envolvidos.
Queremos ser parte de uma transformação positiva e agradecemos por confiar em nossa capacidade de criar soluções. Se você tiver mais sugestões ou quiser comentar algo, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Wallysson | Equipe de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
25/05/2025 às 13:38
resposta parece produzida por IA
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 11:29
Belo uso de IA para dar respostas padrão aos clientes ao invés de procurar resolver o problema que tantos acidentes vêm causando em São Paulo.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 11:29
espero que a empresa busque soluções mais eficazes para resolver os abusos de seus motoristas no trânsito de são paulo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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