Detectado suposto comportamento atípico
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/03/2024 às 09:18
ID: 184563861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTento adquirir em restaurantes ou farmácias, com cartão de crédito(mais de um cartão, físico, digital, tentei de todas as formas), para obter cupons pois sou assinante, mas não consigo. O erro que menciona é "Seu pagamento foi recusado pois detectamos um comportamento atípico. Finalize trocando a forma de pagamento para pix". Estranho que para cobrar a assinatura do clube ifood o cartão aprova, não há nada atíhttps://******* por todos os meios um contato com a empresa, mas o suporte é muito ineficiente, dos piores que já vi.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 10:33
Olá, Mauricio! Bom dia!
Analisei aqui seu perfil e quero dizer que essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer. Vi que realmente algumas tentativas de pagamento em seu cadastro foram recusadas. Não se preocupe, fiz uma atualização em seu cadastro e uma verificação de segurança, agora vai funcionar!
É importante lembrar que, para realizar pedidos no aplicativo, é necessário apenas uma conta por usuário, de acordo com os termos de uso do iFood, veja aqui nesse link: https://*******
E aproveitando, quero te pedir um favorzinho! Vai lá na parte de avaliação e atribui uma nota para o meu atendimento?
Essa etapa pode parecer simples, sabe? Mas você não imagina a importância que tem para o meu atendimento e evolução por aqui.
Abraços
Michaele Gomes
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 11:58
Não foi resolvido. Segue a mesma coisa.
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 10:15
Resolvido, depois de certo esforço. Tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6