Dificuldade de cadastro no iFood Entregador com CNH provisória

Olá Jeferson, bom dia! Me chamo Murilo.

Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto é importante regularizar sua conta para que você possa trabalhar normalmente. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o envio da CNH e os critérios para sua atualização no sistema.

Problemas na Imagem ou Documento:
- Foto Ilegível: A CNH deve estar perfeitamente legível. Fotos tremidas, com reflexo (flash), dedos cobrindo informações ou cortadas levam à rejeição automática.
- Documento Incompleto: É necessário enviar o documento frente e verso.
- Envio de Foto Errada: Certifique-se de enviar a foto correta da CNH e não uma selfie ou outro documento.

Dados e Configurações:
- Dados Cadastrais Divergentes: O nome ou CPF digitado no app deve ser exatamente igual ao que consta na CNH.
- CNH Vencida: Mesmo sendo provisória, se a data de validade passou, o sistema bloqueará o cadastro.

Inconsistências no App (Problemas Técnicos):
- Demora na Atualização: O sistema pode levar algum tempo para reconhecer a nova habilitação.
- Cache do Aplicativo: Informações antigas podem estar salvas, causando erro. Tente limpar o cache ou reinstalar o app.

Fila de Espera/Região:
- Região Lotada: Se houver muitos entregadores na sua área, o cadastro pode ser pausado e o documento rejeitado, não por erro, mas por falta de vagas.

Recomendamos que você envie novamente a foto da CNH seguindo essas orientações. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte pelo aplicativo para que possamos verificar a situação com mais detalhes.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e desejamos que sua situação seja resolvida o mais rápido possível!

Atenciosamente, Murilo
Equipe iFood Experiência do Entregador