Dificuldade em criar novo cadastro no iFood após desativação do CNPJ anterior
Não resolvido
Itajaí - SC
19/02/2026 às 09:04
ID: 241050401
Preciso de ajuda.
Eu tinha um cadastro no Ifood para minha loja utilizando meu CNPJ, porém estou encerrando o CNPJ e vou levar um tempo até abrir um novo CNPJ com o foco somente nos geladinhos.
O cadastro era no CNPJ ***** - geladinhos da Thay - *****.
Desativei esse cadastro para poder criar um novo cadastro com meu CPF e ir vendendo no prazo de 6 meses até organizar meu novo CNPJ, porém quando vou finalizar o cadastro, informa que já tentei cadastrar com meu CPF e não consigo ir para frente.
Não tenho nenhum outro cadastro com meu CPF, e gostaria que excluíssem todos meus dados antigos (caso tenha algo) para que eu possa dar continuidade e voltar a vender pelo Ifood.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:34
Olá, Thaynara! Bom dia! Espero que você esteja bem.
Sou Yasmin, a responsável pelo seu caso, e estou aqui para oferecer o melhor suporte possível.
Pelo que verifiquei em sistema, você está tentando realizar o cadastro da loja com os mesmos dados de uma antiga loja que teve o contrato encerrado, por este motivo, essa falha para o cadastro da sua nova loja está sendo apresentado.
Será necessário que você realize uma nova tentativa utilizando novos dados para conseguir efetivar o novo cadastro, tudo bem?
Para abrir uma nova loja, você pode seguir estes passos:
1. Realize o cadastro através do link: https://parceiros.ifood.com.br/
2. Caso não consiga realizar pois o site informa que o CNPJ está em uso, orientamos a não usar o mesmo e-mail, telefone ou endereço cadastrado na sua antiga conta. Os dados da nova loja devem ser dados novos, para que não haja duplicidade de cadastro.
3. Caso o retorno seja Erro ao validar o CNPJ, é necessário que o CNPJ seja de propriedade de quem está cadastrando, ativo, com ramo adequado e sem pendências junto ao Sefaz.
Espero ter explicado tudo de forma clara!
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Yasmin| Time iFood
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 11:15
O meu problema é que estou tentando fazer um novo cadastro, com um novo e-mail, porém dessa vez em meu CPF, e ele informa que não pode pois já tenho um cadastro ativo no iFood.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 08:14
Eles sequer prestam atenção no que está escrito na reclamação, para entender de fato o que está acontecendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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