Dificuldade em redefinir senha e falta de suporte no iFood Benefícios
Respondida
Alpinópolis - MG
01/07/2025 às 13:28
ID: 220994743
Eu tenho o IFOOD BENEFÍCIOS oferecido pela minha empresa, porém, eu esqueci a senha do cartão. Entrei no aplicativo para criar/alterar a senha e é necessário também inserir a senha do aplicativo que também esqueci. Diante disso entrei no "esqueci minha senha" para criar uma nova senha para o aplicativo, porém, eu coloco meu e-mail mas não chega nenhum link para que eu possa fazer tal alteração de senha. O site e aplicativos são muito ruins para resolver problemas e não há nenhuma forma de contato (chat/WhatsApp/SMS/0800) para que eu possa entrar em contato e resolver meu problema. Fico apenas em um loop eterno de tentativa de inserir e-mail e receber o link de alteração que nunca chega. Gostaria que a empresa fornecesse um contato viável onde eu possa de fator resolver o meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2025 às 19:33
Olá, Alessandro. Boa noite!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos como essa situação pode ter causado frustração. Verificamos que, após suas tentativas, você conseguiu recuperar o acesso ao aplicativo iFood Benefícios com sucesso. Ficamos felizes em saber que agora tudo está funcionando corretamente e que você pode continuar aproveitando os benefícios oferecidos pela sua empresa.
Acolhemos totalmente suas considerações e reconhecemos a importância de ter canais e processos acessíveis para resolver questões desse tipo. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades para aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência de nossos clientes.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de suporte adicional, estaremos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos pela paciência e pela confiança em nos procurar.
Atenciosamente,
Kevinny.
Equipe de Experiência do Cliente - iFood.