Dificuldade para trocar foto de perfil no app iFood Entregador

Question

Já tentei por diversas vezes, trocar a foto do perfil do meu app ifood entrega. Não tem essa opção e a ajuda do app não resolve nada. Quero trocar, pois eu não sabia que a selfie seria a foto principal do app, e eu achava que era só por segurança do cadastro.

Accepted Answer

Boa tarde, *****! Me chamo *****, espero que esteja bem.

Entendemos a sua solicitação para alterar a foto de perfil no aplicativo.

Verificamos em nosso sistema que você já conseguiu abrir um ticket para solicitar a alteração da foto de perfil. No entanto, até o momento, o envio da nova foto ainda não foi realizado.

Pedimos que retorne ao ticket em aberto e envie uma nova foto de acordo com os requisitos abaixo. Isso agilizará o processo e permitirá que a alteração seja concluída.
Ao enviar a selfie, certifique-se de que ela atenda aos seguintes critérios:
- Nítida, com boa qualidade e iluminação;
- Sem óculos escuros, bonés, máscaras, toucas ou capacetes;
- Usando uma camisa;
- Sem efeitos, filtros ou tirada na frente de espelhos;
- Bem alinhada, de frente e centralizada no rosto;
- Original, sem prints, fotos de tela ou fotos de fotos.

Assim que você realizar o envio da selfie no ticket em aberto, nossa equipe continuará o processo de alteração e dará seguimento à sua solicitação.

Estamos à disposição para ajudar em caso de qualquer dúvida ou dificuldade durante o envio. Obrigado pela paciência e pela atenção em ajustar a foto dentro dos critérios estabelecidos.

Atenciosamente,
iFood Experiência do Entregador.

Dificuldade para trocar foto de perfil no app iFood Entregador

Resposta da empresa

Réplica do consumidor