Dificuldade de liberação no GPS e problemas com endereços incorretos no iFood

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José do Rio Preto - SP

12/03/2026 às 23:34

ID: 243144395

Hoje liguei GPS cedo 7:00 para começa a trabalhar não estava liberando por nada liguei desliguei nada, consegui ser liberado quase 9:00, peguei a primeira entrega já tarde completei a entrega,logo toco outro quando coloquei para ir até endereço pelo GPS do Ifood deu outro até outro endereço nada ave resumindo perdi a entrega e ainda fiquei 30 minuto bloqueado deu oq fazer para fica tudo 100% quando fica demora para toca e me acontece isso vim embora com 68,00 gosto de trabalhar com plataforma mais tá difícil

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 14:30

Olá, João! Meu nome é Klysman, boa tarde!

Entendemos como situações como essa podem ser frustrantes, especialmente quando você está comprometido em realizar suas entregas e enfrenta dificuldades técnicas que impactam diretamente o seu trabalho. Quero trazer algumas orientações para ajudar a resolver possíveis erros e garantir que sua experiência com a plataforma seja mais tranquila.

Sabemos que dificuldades como o atraso na liberação para trabalhar, erros no GPS e restrições temporárias podem causar transtornos e afetar sua rotina de trabalho. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência mais fluida e produtiva na plataforma.

O que você pode fazer para resolver possíveis erros  
1. Verificar a conexão com a internet  
   - Certifique-se de que sua conexão está estável. Caso esteja utilizando Wi-Fi, experimente alternar para os dados móveis ou vice-versa.  

2. Atualizar o aplicativo  
   - Verifique na loja de aplicativos (Google Play ou App Store) se há uma atualização disponível para o app iFood Entregadores. Atualizações contínuas corrigem falhas e melhoram o desempenho do sistema.  

3. Reiniciar o aplicativo e o dispositivo  
   - Feche o aplicativo completamente, reinicie seu celular e abra o app novamente. Isso pode ajudar a corrigir falhas temporárias.  

4. Configurar o GPS corretamente  
   - Certifique-se de que o GPS do seu celular está ativado e configurado para alta precisão. Isso pode ser ajustado nas configurações do dispositivo, na seção de localização.  

5. Relatar problemas no menu Ajuda  
   - Sempre que enfrentar dificuldades como essas, acesse o menu Ajuda no aplicativo e registre um relato detalhado sobre o ocorrido. Explique o que aconteceu e inclua informações como horários e capturas de tela, se possível.  

Reconhecemos o esforço e dedicação que você demonstra ao realizar suas entregas na plataforma, mesmo em situações desafiadoras como essa. Feedbacks como o seu são extremamente importantes para que possamos identificar pontos de melhoria e buscar soluções mais eficientes.

Se precisar de mais informações ou suporte adicional, estamos aqui para ajudar. Desejamos que suas próximas entregas sejam tranquilas e produtivas!

Atenciosamente,  Klysman  
Equipe iFood Experiência do Entregador

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 15:48

Já não estava tocando muito as entregas agora piorou por erro de vcs troquei de celular para ver e tá mesma coisa e vc ainda que que nós indica vcs
Ontem mesmo coloquei rota curta Tocava depois coloquei rota normal não toco nada resumindo quero que vcs veja pq não tô a para mim e resolva eu depende dessa renda

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 15:42

Ifood tá osso de trabalhar, fiz R$ 70,00 das 7:00 até às 13:00 não manda entrega boa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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