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São Paulo - SP

11/06/2025 às 10:36

ID: 219392997

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Olá, estou extremamente insatisfeita com o atendimento que estou recebendo, fora o famoso [Editado pelo Reclame Aqui] do entregador que finge ter ido no local da entrega

Fiz um pedido de quase R$70 durante a madrugada, fiquei mais de 20 minutos em frente ao prédio esperando, e nenhum entregador apareceu. Depois disso, fui surpreendida com a alegação de que o motoboy "tentou contato via chat por 10 minutos e que estava na frente do prédio! O que é mentira, sendo que quando para alguém lá (ainda mais de madrugada, o porteiro fica de olho!) e eu estava bem na frente do portão e não vi ninguém lá chegando e muito menos parando por 10min. Como deixei o celular carregando e não iria sair com ele na mão de madrugada na rua, não vi mensagem alguma enquanto estava na portaria, mas uma coisa é certa: O MOTOBOY não apareceu lá em momento algum! Ninguém viu da portaria e nem eu!

Acredito que se ele tivesse chegado no endereço e realmente estivesse agindo de boa fé, iria estar no endereço correto e iria apertar a campainha do interfone, ninguém em sã consciência ficaria parado 10min numa rua deserta de madrugada esperando ser assaltado!

OU SEJA

Considero que houve má fé por parte do entregador, que provavelmente ficou com o pedido, e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente. O ifood deveria ficar atento a atitudes de alguns entregadores como este, que as vezes para na esquina do endereço (só pro GPS marcar que ele estava lá, o cara fica se fazendo de perdido ou fica na esperança do cliente não ver a msg no chat por 10min pra poder ficar com o pedido dos clientes! TRADUÇÃO; [Editado pelo Reclame Aqui]! A pessoa tá fazendo um pedido de madrugada, já não são muitas opções, gasta um valor desse e ainda fica com fome? Se tá com o dinheiro contado vai dormir com fome pq o entregador [Editado pelo Reclame Aqui] a comida! Quando falei no chat de ajuda do app, só mandavam respostas automáticas e robotizadas, eu bato na tecla que deveriam ver o histórico de entregas desse motoboy e considerar que muitos agem de má fé pegando o pedido dos outros deixando o cliente no prejuízo e ele se fazendo de coitado que não teve resposta no chat sendo que uma pessoa de boa vontade desce da moto e chama no interfone! CONSIDEREM ISSO!!!


Estou sendo tratada com mensagens automáticas e nenhuma solução!
EXIJO REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR, ou tomarei as devidas providências legais!

Aguardo uma resposta séria e personalizada. Já estou documentando tudo.