O que aconteceu
Pode usar scooter elétrica (autopropelido) no ifood?
Olá, quero iniciar as entregas pelo ifood utilizando um veículo autopropelido, que segue todas as normas da resolução contran 996. ele possui bateria de 1000w, atinge no máximo 32km/h e, conforme o contran, é considerado uma bicicleta elétrica. ou seja, segue as mesmas regras: não exige cnh, pode transitar em ciclofaixas e, quando necessário, em calçadas, sempre respeitando os limites de velocidade.
a escolha por esse tipo de veículo é justamente porque tenho problema no joelho e não consigo pedalar por muito tempo, mas também não quero depender de cnh para poder trabalhar. além disso, as bicicletas elétricas tradicionais costumam ser grandes e pesadas, enquanto o autopropelido é compacto, leve e perfeito para mim, que sou baixinha e moro em região com muitas subidas.
gostaria de saber se o sistema do ifood já aceita esse tipo de veículo na categoria de bike, já que tecnicamente ele é uma bicicleta elétrica com aparência de scooter pequena. caso ainda não tenham feito essa atualização, acredito que seria importante criar uma modalidade específica para veículos elétricos individuais, para que ninguém precise trabalhar de forma irregular ou deixar de investir em algo que traga mais conforto e eficiência para realizar as entregas.
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4Interações da reclamação
iFood respondeu
25/08/2025 às 14:00
Boa tarde, Dayane! Me chamo Maria, espero que esteja bem.
Entendemos sua dúvida em relação ao uso de veículos autopropelidos (como scooters elétricas) na plataforma do iFood e as vantagens desse equipamento em seu caso específico. Abaixo, respondemos a todos os tópicos levantados, com informações atualizadas sobre o tema.
O iFood reconhece e aceita veículos elétricos na categoria de bicicleta elétrica, desde que sigam as diretrizes e exigências operacionais. Conforme descrito, se o seu veículo está enquadrado na Resolução CONTRAN ******* (máximo de 32 km/h e dispensando habilitação) e opera como uma bicicleta elétrica, ele pode ser aceito.
De acordo com nosso sistema, seu cadastro atual ainda está pendente na escolha de modal. Para prosseguir com a habilitação para trabalhar com esse veículo:
1. Acesse o menu Perfil > Modal de Transporte no aplicativo.
2. Selecione Bicicleta Elétrica como a categoria para validar o uso do veículo autopropelido.
Certifique-se de que o veículo escolhido cumpre integralmente com os requisitos técnicos e regulamentares do CONTRAN. No app, o atributo de bicicleta elétrica se refere à característica técnica, independente do formato do veículo (mesmo que pareça uma scooter pequena).
Agradecemos pela sua proposta de incluir uma modalidade voltada para veículos elétricos individuais. O seu feedback será encaminhado ao setor responsável para avaliação. Trabalhamos constantemente para melhorar a experiência de nossos parceiros e incluir novos recursos.
Compreendemos a importância de oferecer opções que promovam maior conforto e eficiência para entregadores com necessidades específicas, como o seu caso. Pedimos que finalize a escolha do modal em seu cadastro e, caso enfrente dificuldades, acesse o menu Ajuda para reportar o problema.
Estamos à disposição para auxiliar com quaisquer dúvidas adicionais. Desejamos que sua experiência na plataforma seja confortável e eficaz!
Atenciosamente,
iFood Experiência do Entregador.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10minhas duvidas foram respondidas, agora sinto mais confiança para poder investir nesse meio de transporte para poder começar a investir meu tempo e começar a trabalhar com ifood :)