[Editado pelo Reclame Aqui] no iFood: Entregador [Editado pelo Reclame Aqui] compra e finaliza como entregue, iFood não oferece suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:48
ID: 250082595
[Editado pelo Reclame Aqui] no Ifood
Péssimo! Estou indignado com o nível de serviço do iFood!
Fiz um pedido de mais de R$200 no dia 29 de maio. O entregador simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] minha compra e de alguma forma ele teve acesso ao meu código de entrega, e finalizou o pedido como "entregue". Quando o pedido chegou fui até a calçada e não tinha absolutamente ninguém lá.
Isso não é erro, é um [Editado pelo Reclame Aqui]. E o iFood permite que isso aconteça. Ainda mais porque quando tento conversar com atendente, não há nenhum disponível. Apenas um robô para avisar que o pedido foi entregue
O pedido foi estornado, mas acho que devo avisar a todos sobre a situação. Também acionarei o PROCON.
iFood, vocês vão esperar quantos clientes serem [Editado pelo Reclame Aqui] pra consertar isso? VERGONHOSO.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 16:51
Olá Jean! Espero que esteja bem.
Meu nome é Danniel e sou parte da equipe de Experiência do Cliente do iFood.
Lamentamos profundamente pela experiência extremamente desagradável que você enfrentou. Entendemos como essa situação foi grave e frustrante, especialmente considerando o impacto de um pedido de alto valor e a sensação de insegurança gerada pelo ocorrido.
Gostaríamos de reforçar que situações como essa não refletem os valores que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é extremamente importante para que possamos avaliar e aprimorar nossos processos de segurança, garantindo que situações como essa não se repitam.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional que você precise. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Danniel
Equipe de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:57
8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8