Então sou entregador da praça de Cabo frio, e bom faço entrega de patinete como tem em outras regiões, e toda hora chega aviso na minha conta que não estou de bicicleta, já está mais que na hora de o Ifood coloca a entrega express aqui que seja de 50km

Olá, Jhonata! Tudo bem?

Agradecemos por relatar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação em oferecer o melhor desempenho nas entregas e reconhecemos o quanto você se dedica à plataforma, especialmente na região de Cabo Frio.

Gostaríamos de reforçar que, conforme os Termos e Condições de Uso aceitos no momento do cadastro, é necessário realizar as entregas utilizando o modal registrado em sua conta. Essa prática é essencial para garantir a segurança, a confiabilidade e o bom funcionamento da plataforma para todos os envolvidos.

Caso esteja enfrentando dificuldades ou deseje atualizar o modal em seu cadastro para algo mais alinhado ao que utiliza atualmente, orientamos que você registre a solicitação na seção "Ajuda" do aplicativo iFood Entregador. Nossa equipe está disponível para analisar e orientar os próximos passos.

Sobre os alertas, eles são mensagens educativas ou orientações enviadas quando a inteligência de nossos sistemas identifica um padrão comportamental que não está alinhado com as diretrizes estabelecidas no Guia Jeito iFood de Entregar e nos Termos e Condições de Uso da plataforma, aos quais todo entregador e entregadora concordou em cumprir ao se tornar um parceiro.

Nosso objetivo com esses alertas é garantir a qualidade da operação e manter você sempre informado sobre as melhores práticas na plataforma, garantindo assim uma experiência positiva para todos os envolvidos no ecossistema iFood, incluindo entregadores, clientes e parceiros.

Não temos interesse em bloquear ou desativar contas de entregadores, pois isso afeta todo o ecossistema. Desde que você continue finalizando as rotas corretamente, sua conta não estará em risco. Recomendamos que você consulte a tela Saúde da Conta no aplicativo.

Através dessa ferramenta, você pode acompanhar a saúde da sua conta e suas ocorrências. Além disso, você pode seguir as dicas para melhorar a situação da sua conta e evitar novos alertas. Para sua segurança, você pode consultar os Termos de Uso da plataforma através do link: https://**************https://*******

Agradecemos pela sua paciência, dedicação e feedback valioso para melhorias contínuas na plataforma. Estamos aqui para apoiá-lo e desejamos sucesso em suas entregas!

Atenciosamente,
Keylla,
Equipe iFood - Experiência do Entregador