Entrega atrasada e falha no suporte do iFood para resolução de problema com pedido de yakisoba.

Olá, Fatima! Espero que você esteja bem.

Sou Gabryela, da equipe de Experiência do Cliente do iFood, e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Relatos como o seu são muito importantes, pois nos ajudam a entender onde podemos melhorar para proporcionar um serviço mais eficiente e alinhado às suas expectativas.

Sabemos o quanto o tempo de espera pode impactar a experiência e causar insatisfação, principalmente quando o objetivo é receber sua refeição de forma prática e rápida. Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja concluído com agilidade, atendendo às promessas de prazo estabelecidas no momento da compra.

Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos, desde a operação dos restaurantes parceiros até a disposição dos entregadores, para garantir que situações como essas sejam reduzidas e você tenha uma experiência muito mais tranquila e positiva ao utilizar nossa plataforma.

Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar seu relato e estamos aqui para ajudar sempre que precisar. Nosso objetivo é continuar oferecendo um serviço de qualidade e atender suas expectativas da melhor forma possível.

Desejamos que suas próximas experiências no iFood sejam rápidas e agradáveis. Conte conosco sempre que necessário!

Atenciosamente, Gabryela.
Equipe de Experiência do Cliente | iFood