ENTREGA COM ATRASO E QUERO ESTORNO DO VALOR

Boa tarde, Luciana!

Espero que você esteja bem.

Sou Maria, da equipe de Experiência do Cliente do iFood, e agradeço por nos contatar para relatar sua experiência com a entrega de seu pedido. Entendemos como é importante para você receber seu pedido no horário previsto, especialmente quando há um custo adicional pelo serviço.

Após revisar seu caso, gostaria de informar que o pedido está registrado como entregue e dentro do prazo estipulado. Conforme as diretrizes do iFood, existe uma tolerância de 15 minutos para a entrega dos pedidos. No seu caso, o ******* dentro desse prazo de tolerância, e, por esse motivo, não será possível proceder com o reembolso do valor adicional pago pela entrega.

Compreendemos que, ainda assim, a experiência pode não ter sido satisfatória e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir que você tenha a melhor experiência possível em futuras compras.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Agradecemos por sua compreensão.

Atenciosamente, Maria
Reclame AQUI | Equipe de Experiência do Cliente