Entrega de farmácia embalagem transparente
Respondida
Brasília - DF
10/12/2023 às 10:05
ID: 177866287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão reclamei no aplicativo pois não quero prejudicar a empresa e o funcionário parceiro.
Não é de má fé que o incidente aconteceu, basta orientação e cuidado.
Esses dias pedi um produto íntimo pelo ifood e chegou em sacola de plástico.
É constrangedor, pq o produto é entregue na portaria.
É preciso tomar mais cuidado com isso.
Produtos de farmácia de um modo geral são muito pessoais.
A inscrição de um remédio a vista ou um produto expõe muito o consumidor. Orientem seus parceiros.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 12:38
Olá, Tatiane, Boa tarde!
Primeiramente peço desculpas e lamento muito que tenha passado por essa situação desagradável, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços e facilidades, aproveitando o melhor do iFood.
Peço imensas desculpas pelo ocorrido, entendo a sua insatisfação e saiba que não ficará empune o ocorrido, já enviei todo o caso para que o setor responsável verifique o que aconteceu e com isso os responsáveis sejam orientados.
Lamentamos o ocorrido, recebemos a sua denúncia e estamos analisando detalhadamente o seu relato para tomar todas as medidas cabíveis.
O iFood é uma plataforma de Marketplace que conecta restaurantes e clientes em todo o Brasil. Nossa missão é oferecer acesso à comida de qualidade e experiências únicas a cada *******.
Uma dica, sempre que solicitar uma entrega de um *******, coloque a observação para que o pedido seja entregue em embalagem discreta, que será realizado.
Caso deseje, você pode fornecer feedback ao estabelecimento parceiro através da avaliação do pedido. Valorizamos suas observações, pois são fundamentais para contribuir com melhorias futuras.
Desejo um excelente dia e qualquer dúvida estou aqui!
Abraços, Ana.
Experiência do Cliente iFood