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Cuiabá - MT

17/06/2026 às 17:57

ID: 251084191

Fiz um pedido de uma marmita de churrasco e solicitei claramente, tanto no chat quanto nas observações do pedido, que a carne viesse bem passada, praticamente torrada, pois estou gestante e não posso consumir carne mal passada ou com aparência de sangue/vermelhidão.

O pedido foi feito com entrega rastreável e demorou quase 1 hora para ser entregue. No entanto, quando a marmita chegou, ao abrir o pedido, constatei que a solicitação não foi respeitada.

Vieram apenas dois pedaços de carne, sendo que um deles estava extremamente mal passado, vermelho no meio, totalmente fora do que foi solicitado e incompatível com minha condição de saúde. Além disso, a marmita veio com muita gordura, incluindo pedaços praticamente só de gordura. A linguiça veio cortada ao meio, em pequena quantidade, e o restante era basicamente arroz, feijão, maionese, vinagrete e farofa.

Ou seja, acabei praticamente sem conseguir consumir a carne, que era justamente o principal do pedido, pois não estava adequada às minhas condições, mesmo tendo sido avisado várias vezes que estou grávida e que precisava de um preparo específico.

Ainda assim, não houve atenção ao meu pedido. Durante o atendimento, a loja chegou a mencionar possível retirada do pedido e devolução do valor, mas não apresentou nenhuma solução efetiva. Também não tive suporte adequado pelo iFood, mesmo sendo uma situação que envolve alimentação inadequada para gestante.

Tenho registros do chat, das conversas e de todas as informações enviadas antes e durante o pedido, comprovando que a solicitação foi feita de forma clara e reiterada.

Registro aqui minha insatisfação com o descaso no atendimento, com o não cumprimento do pedido conforme solicitado e com a falta de suporte diante de uma situação que envolve risco alimentar para gestante.