Entregador bloqueado injustamente no iFood após 5 anos de serviço dedicado, alegando modal diferente sem apuração dos fatos.

Question

eu rodo no aplicativo desde 2021 na minha bicicleta, sempre rodei direitinho pois sou muito esforçado essa é minha única fonte de renda, porém fui bloqueado no ifood e eles dizem que eu to rodando de modal diferente, porém eu sempre rodo de bike desde minha primeira entrega e eles nem se quer viram isso apuraram os fatos, eu rodei a manhã e quando fui olhar me bloquearam sem menos avisar ou deixar eu explicar mandei foto da minha bike semana passada e até agora nada de desbloquearem minha conta e então vou tomar medidas cabíveis contra o ifood pois eles me bloquearam de forma injusta eu sempre me esforcei e vocês não ligaram pra mim ao contrário me bloquearam da plataforma e os meus 5 anos de trabalho pra vocês cadê a consideração com entregador que está de baixo de chuva e sol quente pra da o melhor pra vocês e em 5 anos de trabalho vocês jogam no lixo e bloqueia o entregador da plataforma sem menos apurar os fatos, isso é uma injustiça !

Accepted Answer

Olá, Jonathan. Espero que esteja bem!

Me chamo Klysman, vou esclarecer alguns pontos referente sobre seu caso, está bem?

Suas palavras refletem a dedicação e o empenho que você coloca em seu trabalho diariamente, e lamentamos sinceramente saber que você está passando por um momento difícil.

O iFood não tem interesse em bloquear ou desativar as pessoas entregadoras da plataforma, afinal de contas, afeta todo o ecossistema, entregadores, clientes e parceiros.

Às vezes, infelizmente, medidas como essa se tornam necessárias para manter a qualidade da operação e a integridade da plataforma. Nossos sistemas identificaram um padrão comportamental que não está alinhado com as diretrizes estabelecidas no Guia Jeito iFood de Entregar e nos Termos e Condições de uso da plataforma, aos quais todos nós concordamos em cumprir ao se tornar um parceiro.

Neste caso, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma, esta conta precisou ser bloqueada. O iFood lamenta por isso e reforça que não tem interesse em desativar ou bloquear entregadores.

Em casos de dúvidas, acessando o Portal do Entregador você pode conferir o Guia Jeito iFood de Entregar, nosso Termos e Condições de uso, além dos nossos materiais e ficar por dentro das novidades: iFood Entregadores. Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://entregador.ifood.com.br/termos-e-condicoes-de-uso/

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente, Klysman
Experiência do Entregador iFood.

Entregador bloqueado injustamente no iFood após 5 anos de serviço dedicado, alegando modal diferente sem apuração dos fatos.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor