Entregador do iFood [Editado pelo Reclame Aqui] o pedido após receber o código de segurança

Olá, Sara!

Agradecemos por nos procurar e por relatar a sua experiência. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar você.

Informamos que já abrimos uma análise junto ao nosso time interno para avaliar o caso com a atenção e seriedade que ele merece. Nossa prioridade é garantir uma solução justa e assegurar que situações como essa sejam tratadas com total rigor.

Assim que tivermos um retorno da reanálise, entraremos em contato imediatamente com você para atualizá-la sobre os próximos passos. Reiteramos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e em trabalhar para esclarecer todos os pontos levantados.

Agradecemos pela paciência e confiança durante este processo. Caso tenha alguma outra dúvida ou necessidade enquanto aguarda, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Steffani| Equipe de Experiência do Cliente

Pois ainda estou aguardando que seja resolvido eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] meu pedido não foi entregue e eu paguei no aplicativo!!!

Olá, Sara.
Espero que você esteja bem!

Realizamos uma análise minuciosa da sua solicitação e examinamos com atenção todas as evidências compartilhadas. Durante esse processo, verificamos os registros e fotos enviados, sempre alinhados aos parâmetros técnicos e às normas vigentes em nossa plataforma.

No entanto, identificamos que as informações enviadas não foram suficientes para validar de maneira conclusiva a situação relatada. A aprovação de pedidos de estorno ou correções depende do envio de provas robustas, nítidas e que estejam em conformidade com o que consta em nosso banco de dados. Nesse caso específico, constatamos que não foi possível verificar erro ou falha por parte do iFood, uma vez que os dados analisados não correspondem aos critérios necessários para comprovar o relato informado.

Dessa forma, infelizmente não conseguiremos dar continuidade ao pedido de solução. No entanto, reforçamos nossa dedicação à clareza e ao bom atendimento, assegurando que todos os pontos foram rigorosamente avaliados dentro das diretrizes da empresa.

Recomendamos, caso deseje, consultar nossos Termos de Uso para entender mais sobre as políticas da nossa plataforma. Você pode acessá-los pelo link abaixo: https://webmiddleware.ifood.com.br/termos

Destacamos que seguimos à disposição para orientá-lo sobre o funcionamento do aplicativo ou para esclarecer qualquer dúvida adicional. Nosso objetivo continua sendo oferecer a melhor experiência possível para você.

Agradecemos por trazer essa questão para nós e esperamos poder atendê-lo de forma mais satisfatória em futuras interações. Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente, Steffani
Equipe de Experiência do Cliente iFood

Pois já abri um BO não Ser resolvido por bem vai ser por mal!

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não podem fazer nada então tá muito fácil.